শর্তাবলী
সাধারণ শর্তাবলী পাতা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কোন অঞ্চলে সেবা উপলব্ধ এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ, যা গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে আপনার অধিকার ও দায় স্পষ্ট করে।
LEGAL REFERENCE
sio2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে
আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট সেশন এবং যোগাযোগ ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিয়ে কাজ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি...
লগ ইন সেশন এনক্রিপ্ট করালেনদেন ডেটা প্রাইভেটযোগাযোগ শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতডেটা মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষিত
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি sio2 অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং লগ ইন ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স এবং সময়সীমা রেকর্ড করা হয় অভ্যন্তরীণ অডিট ও সহায়তার জন্য। আমরা লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি শুধু কন্টেন্ট উন্নত করতে, তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধু
প্রযোজ্য অঞ্চলে প্রক্রিয়া করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। ইমেল যোগাযোগ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য পাঠানো হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। ডেটা স্টোরেজ স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন মেনে চলে এবং আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করতে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি
আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের অবকাঠামো শুধু অনুমোদিত কর্মীদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস দেয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ...
SSL এনক্রিপশন
আমরা সব লগ ইন সেশন এবং লেনদেন পাতা TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে...
ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি বার কেউ আপনার ডেটা দেখে বা পরিবর্তন করে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময়, ব্যবহারকারী এবং পরিবর্তনের ধরন লগ করে। আমরা এই...
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত যা শুধু পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডার ব্যবহার করি শুধু প্রয়োজনীয় ফাংশনের জন্য যেমন গেম কন্টেন্ট ডেলিভারি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং। প্রতিটি প্রোভাইডার...
অটো ডেটা ধারণকাল
আমরা আপনার ব্রাউজিং এবং সেশন ডেটা শুধু ৯০ দিন রাখি যদি না নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন দীর্ঘ ধারণের জন্য থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট...
অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
আমাদের সব টিম সদস্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পায় এবং শুধু তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে। কোনো কর্মী...
নীতি সংযোগ
অন্যান্য নীতি পাতার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যাপক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন প্রসেসিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কিত অন্যান্য নীতিগুলো একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। প্রতিটি নীতি আলাদা একটি দিক কভার...
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, কোন রেফারেন্স স্টোর হয় এবং তা কতদিন রাখা হয়, যা এই গোপনীয়তা পাতার ডেটা সংগ্রহ বিভাগের সাথে সরাসরি যুক্ত।
দায়বদ্ধতা শর্তাবলী
দায়বদ্ধতা পাতা স্পষ্ট করে কখন আমরা প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য দায়ী এবং কখন নই, এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যাকআপ সুরক্ষা কাজ করে, যা গোপনীয়তা নীতির অবকাঠামো প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, কেন সেশন কুকি প্রয়োজন এবং কীভাবে আপনি তৃতীয় পক্ষ কুকি অক্ষম করতে পারেন, যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগ সম্পূর্ণ করে।
বোনাস শর্ত
বোনাস শর্ত পাতা ব্যাখ্যা করে প্রচারে অংশ নিলে কোন অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ হয় কি না, আর কীভাবে আমরা প্রচার ইমেল পাঠাই, যা গোপনীয়তা নীতির মার্কেটিং যোগাযোগ বিভাগের সাথে সংযুক্ত।
অভিযোগ নিষ্পত্তি
অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতি দেখায় কীভাবে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিতে পারেন, কত দিনে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাই এবং কোন বাহ্যিক সংস্থার কাছে আবেদন করতে পারেন যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন।
AML নীতি
অ্যান্টি মানি লন্ডারিং নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন মনিটরিং করি, কোন ডেটা নিয়ন্ত্রকদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং কেন, যা গোপনীয়তা নীতির আইনি দায়বদ্ধতা বিভাগকে পূরণ করে।
কেন আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো আলাদা
আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি পাতা নয়, এটি প্রতিটি পণ্য সিদ্ধান্তে নির্মিত থাকা উচিত। লগ ইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা ডিজাইন...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাব খুললে আপনি দেখতে পাবেন কোন ডেটা আমাদের কাছে আছে, কবে সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে। আপনি সেখানে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন কোনো ইমেল ছাড়াই।
লবি ব্রাউজিং অ্যানোনিমাস মোড
আপনি চাইলে অ্যানোনিমাস মোডে লবি ব্রাউজ করতে পারেন যেখানে আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি এবং কোনো ব্রাউজিং হিস্ট্রি স্টোর করি না। এই মোড আপনার গেম পছন্দ প্রোফাইল করতে দেয় না তবে সেশন শেষে সব ডেটা মুছে যায়।
লেনদেন রেফারেন্স ম্যাসকিং
যখন আপনি ড্যাশবোর্ডে আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখেন, আমরা সম্পূর্ণ bKash বা Nagad রেফারেন্স দেখাই না, শুধু শেষ চার সংখ্যা দেখাই গ্রাহক সেবা টিম স্ক্রিনশট বা ফোন সাপোর্টে সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে না পারে বলে।
ইমেল পছন্দ কেন্দ্র
আমরা আপনার কাছে চার ধরনের ইমেল পাঠাই: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক অফার এবং পণ্য আপডেট। ইমেল পছন্দ পাতায় আপনি প্রতিটি বিভাগ আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন, শুধু নিরাপত্তা ইমেল বাধ্যতামূলক।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং রিপোর্ট
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি রিপোর্ট পোস্ট করি যেখানে দেখানো হয় কোন তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস প্রোভাইডার আপনার কোন ডেটা অ্যাক্সেস করেছে এবং কেন, যাতে আপনি সবসময় জানেন কার কাছে আপনার তথ্য গেছে।
ডেটা পোর্টেবিলিটি টুল
আপনি যেকোনো সময় আমাদের ডেটা এক্সপোর্ট টুল ব্যবহার করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগ ইন সেশন, ইমেল পছন্দ এবং প্রোফাইল তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে, আপনি চাইলে অন্য সেবায় নিয়ে যেতে পারেন।
গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না, আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি না। যখন আপনি ডিপোজিট করেন, আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স কোড এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যা আমাদের এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার উভয়কে লেনদেন যাচাই করতে দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর পেমেন্ট গেটওয়েতেই থাকে, আমাদের সিস্টেমে আসে না।
হ্যাঁ, আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং ডেটা শুধু অভ্যন্তরীণ কন্টেন্ট অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহার করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি না। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে ব্রাউজিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন তবে এটি আপনার জন্য সুপারিশকৃত গেম দেখাবে না। ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ৯০ দিন রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং 'আমার ডেটা দেখুন' বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি প্রোফাইল তথ্য, লগ ইন ইতিহাস, লেনদেন রেফারেন্স এবং ইমেল পছন্দ দেখতে পাবেন যা আমরা স্টোর করি। আপনি পুরো ডেটাসেট JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট অংশ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
একদম না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ডেটা কখনো বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আর তাদের সবার সাথে কনফিডেনশিয়ালিটি চুক্তি আছে যা তাদের ডেটা ব্যবহার কঠোরভাবে সীমিত করে।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected] ইমেল করে। আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেনে চলার জন্য শুধু নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড রাখব যা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, বাকি সব ডেটা স্থায়ীভাবে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠানো হবে।
আমরা আপনার তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শুধু তখনই শেয়ার করি যখন আমরা বৈধ আইনি আদেশ বা সাবপোইনা পাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এমন ক্ষেত্রে আমরা শুধু সেই নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করি যা আদেশে উল্লেখ আছে এবং আমরা আপনাকে ইমেল করে জানাই যদি আইন আমাদের নোটিফিকেশন নিষিদ্ধ না করে। সব শেয়ারিং আমাদের অভ্যন্তরীণ লগে রেকর্ড করা থাকে।
একদমই না। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, লেনদেন ক্ষমতা বা লবি অ্যাক্সেসে কোনো প্রভাব ফেলবে না। আপনি এখনও নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক, কিন্তু প্রচার এবং পণ্য আপডেট ইমেল বন্ধ থাকবে।